Im Modell der TA besteht eine Heilung nicht darin, das Verhalten des Patienten an die Erwartungen der Umgebung anzupassen und Symptome zu bekämpfen oder zum Verschwinden zu bringen. Berne: „Ein Transaktionsanalytiker versucht schon in der 1.Sitzung, seinen Klienten zu heilen. Gelingt ihm dies nicht, so sollte er in der folgenden Woche gründlich darüber nachdenken, und in der 2.Sitzung einen erneuten Anlauf nehmen, und so fort, bis er es geschafft hat oder sein Scheitern eingestehen muss.“

Wenn Psychiater keinen Erfolg haben bei der Behandlung von Alkoholismus, Schizophrenie oder Depression, heißt das nicht, dass diese Störungen unheilbar sind, sondern, dass sie bisher noch keine wirksame Methode zur Heilung entwickelt haben. (Diese Beispiele entstammen Bernes psychiatrischen Arbeitsfeld; gleiches gilt für die Behandlung und Heilung verbreiteter Probleme wie Schlafstörungen, psychosomatischer Symptome, Ängsten, Stresssymptomatik, Motivationsproblemen, etc.).

Damit reiht sich die Transaktionsanalyse, ebenso wie das NLP, in die Reihe der humanistischen therapeutischen Verfahren ein, indem sie sagt: Heilung ist möglich, und jeder Mensch trägt alle Ressourcen, die er für seine Heilung braucht, bereits in sich. Die Aufgabe des Therapeuten besteht darin, den Klienten in Kontakt damit zu bringen.